返品ポリシー

お送りいただいた商品が正しくない、紛失している、または破損している場合は、FAVOLOSOダイヤモンドにご連絡の上ご返送ください。不良品を確認後、弊社負担で速やかに商品を発送致します。

返品条件と期限

お客様のご都合による返品は、**商品お受け取り日より14日以内**であればお受けいたします。

ファイナルセール品や時計は返品不可となります。

返品の対象となるには、商品を受け取った時と同じ状態であり、元のパッケージに梱包されている必要があります。

返品および追加手数料について

お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる費用および以下の手数料はお客様のご負担となり、払い戻し金額から差し引かれます。

**返送費用：** 返品時の国際送料はお客様のご負担となり、返金対象外です。

**送料（発送料）：** 商品の送料は返金対象外であり、払い戻し金額から差し引かれます。

必須の手数料とサージチャージ

以下の手数料は、商品の確認、再入荷、および処理にかかる費用をカバーするために必須で差し引かれます。

**1. 必須の手数料・再入荷手数料：**
すべてのダイヤモンド商品： **5,550円**（または35 USD相当額）

**2. 追加のサプライヤー処理手数料：**
特殊な返品ロジスティクスや高額なサプライヤー処理が必要な特定の商品については、**追加で5,550円**（または35 USD相当額）が差し引かれます。この手数料が適用される場合は、返品時に通知されます。

**3. 決済代行手数料：**
すべての返品またはキャンセルにおいて、決済ゲートウェイ（PayPal、クレジットカード会社など）によって請求される**返金不可の決済代行手数料**は、払い戻し金額から差し引かれます。

返品の際は、必ず追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険をご購入ください。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。

その他

ユニークなジュエリーアイテム、または1.00カラット以上のセンターダイヤモンドを含むアイテムを返品する場合、FAVOLOSOはダイヤモンドを確認するために追加の時間を必要とします。専門鑑定士による公正な検証が行われると、払い戻しが承認されます。このプロセスは、完了するまでに5営業日かかる場合があります。予めご了承ください。

注意：刻印されたリングのすべての返品には、**2,500円の再研磨料金**が必要です。