よくある質問

当店はロサンゼルスに拠点を置いております。今後、日本国内にも小売ショールームをオープンする予定です。 現在は主にオンライン中心で営業することで、店舗の維持費や間接コストを大幅に削減しています。その分、商品のクオリティやサービスの向上に全力を注いでいるため、一般的な街の宝石店よりもはるかにお求めやすい価格で、最高品質のジュエリーをお届けすることが可能です。 また、オンラインでも安心してご利用いただけるよう、Favolosoでは以下の安心保証をご用意しております。
全品送料無料・ 14日間の返金保証・ ご購入後1回限りの無料サイズ変更

はい。一部の商品はロサンゼルスのショールームにて直接ご覧いただけます。また、ご安心してご購入いただけるようにお問合せいただいた商品の動画やお写真をお送りするサービスも行っております。

はい。 ルース ダイヤモンド各種、婚約指輪、結婚指輪、ファイン ジュエリー、時計、ファッション ブランド バッグを安全なチェックアウト プロセスにて購入できます。

クレジット カードは最大 10,000 米ドルまでご利用いただけます。または、電信送金（wire transfer）オプションを選択して銀行送金していただければ銀行送金割引をご利用頂けます。 ご注文が確定しますと、Favolsoから銀行振込情報を記載した請求書をお送り致します。 24時間以内にご入金手続きをお願い致します。ご入金が決済されましたら、ヤマト国際郵送またはFeDexの高速配送追跡配送、保険サービスを利用して、お届け先まで商品をお送りします。

はい、承っております。 お客様のこだわりや個性を反映した、世界に一つだけの美しい婚約指輪をお作りいただけます。 ルース（石のみ）のダイヤモンドをお選びいただく場合、表示価格はセンターストーン（中央のダイヤ）のみの代金となります。指輪の枠（マウント）の価格は、サイズやデザイン（ソリティア、パヴェ、チャンネルセッティングなど）に応じて、1,000ドル〜2,000ドルです。 お選びいただける地金（金属）には、14K・18Kのイエローゴールド、ホワイトゴールド、およびプラチナがございます。 ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにて皆さまのご相談を受け付けております。
お問い合わせは、24時間年中無休でカスタマーサービスにご連絡ください。

ご注文のサポートが必要な場合は、チャットにてご質問いただくかメールにて24時間年中無休ご連絡ください。

ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスに24時間年中無休でチャットにてご質問いただくか、[email protected]までメールでお問い合わせください。 ここをクリックすると、オンラインで注文状況を確認できます。 注文番号とメールアドレスが必要になります。

国内外の法令に基づき、お受け取り時に「輸入消費税」および「関税」等が発生いたします。 当オンラインストアの表示価格は「商品代金」のみとなります。日本通関時に課せられる以下の諸費用は、お客様にて直接お納めいただいております。
輸入消費税（国内消費税に相当するもの）
関税（お品物の種類により免税、または所定の税率が適用されます）
通関手数料（配送業者による代行手数料）

お品物のコンディションにかかわらず、品目ごとの税率が適用されます。 日本の税関基準により、新品・中古品の区別なく、商品の「素材」や「区分」に応じて課税対象となります。

ダイヤモンドや腕時計は、原則として【関税免税（0%）】となります。
ルースダイヤモンド【免税 (0%)】裸石は一律で無税となります。
腕時計【免税 (0%)】希少なアンティークから最新モデルまで無税です。
ジュエリー【原則免税】素材や意匠により稀に課税される場合がございます。
バッグ【皮革製品(約8〜16%)】本革製品には所定の関税が課せられます。
※いずれのお品物も、別途「輸入消費税（10%）」が発生いたします。

輸入消費税、関税(一部のジュエリー、本革製品のみ)、通関手数料は、お品物の到着時に配送業者（ヤマト国際郵送 /FedEx等）へお支払いください。 配送担当者へ直接お支払いいただくか、お受け取り後に届く請求書（クレジットカード・コンビニ決済等）にて、お手続きをお願い申し上げます。

お送りいただいた商品が正しくない、紛失している、または破損している場合は、FAVOLOSOダイヤモンドにご連絡の上ご返送ください。不良品を確認後、弊社負担で速やかに商品を発送致します。

ダイヤモンド製品の性質上、上記以外の理由による返品・交換はお受けできません。しかしながら、FAVOLOSOはお客様にご満足頂きハッピーになる事をモットーに特別な状況や理由がある場合はサービス料と国際配送料をお客様のご負担の上お受け取り日より14日以内であれば、返品をお受け致します。

ユニークなジュエリーアイテム、または1.00カラット以上のセンターダイヤモンドを含むアイテムを返品する場合、FAVOLOSOはダイヤモンドを確認するために追加の時間を必要とします。専門鑑定士による公正な検証が行われると、払い戻しが承認されます。このプロセスは、完了するまでにお時間をいただいております。予めご了承ください。

リングのサイズは、購入後1年以内に1回無料で変更可能です。複数のサイズ変更が必要な場合、または初年度以外の場合、ホワイト、イエロー、ローズゴールドのリングのサイズ変更には2500円、プラチナには5000円の料金が適用されます。日本からの返品送料はお客様のご負担と成ります。サイズ変更後のリングの返送は無料です。ご購入時にリングサイズ変更をご希望の場合は、お問合せ頂ければサイズ変更した商品をお送りします。

サイズを調整する際、わずかに金属を加えたり削ったりする加工を行います。 そのため、仕上がりの厚みが元々の状態と比べてごくわずかに変わる（厚くなる、または薄くなる）場合があります。肉眼ではほとんど分からない程度の非常に小さな違いですが、あらかじめご了承ください。 なお、サイズ変更を行ったリングは、当社の厳しい品質基準を満たしているか、またご指定のサイズに正しく調整されているかを、品質保証チームが責任を持って検査いたしますのでご安心ください。
サイズ変更のお申し込み方法
無料サイズ変更をご希望の場合： 指輪を当社のオフィスまで国際郵送でお送りください。＊国際郵送費はお客様負担と成ります事をご了承ください。
日本国内でのお直しをご希望の場合： お客様の地域のジュエリー専門店に直接お持ち込みいただき、サイズ変更することも可能です。その際の加工費用は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

一部のリングはサイズ変更できません。これは、サイズ制限、推奨範囲外、またはデザインスタイルが原因である可能性があります。サイズ変更ができない場合は、購入時の領収書と共にお問合せ頂いた時点でお客様に通知されます。

はい、無料で刻印をお入れできます。お客様の特別なリングへとパーソナライズさせていただきます。

リングにセットするための費用はかかりません。ご希望のセッティングタイプをお選び頂きセッティング致します。

いいえ。リングには金属活字（18kまたはプラチナ）のみが刻印されます。

ウェブサイトに掲載されているすべてのルースダイヤモンド、リング、ジュエリーは、100％返金保証付きで販売されています。私たちのシステムを使用して独自のリングを設計したり、任意のリングにダイヤモンドを取り付けたりしても、リングがカスタムになるわけではありません。カスタムオーダーとは、ウェブサイトに掲載されていないリングのデザインを指します。注意：刻印されたリングのすべての返品には、2500円の再研磨料金が必要です。

ダイヤモンドの品質や特徴を詳しく記した「ダイヤモンドの鑑定書（グレーディングレポート）」のことです。
一般的に「ダイヤモンドグレーディングレポート」や「ダイヤモンドドシエ（簡易鑑定書）」とも呼ばれており、卸売業者から一般の消費者まで広く活用されています。 この証明書には、ダイヤモンドの正確なサイズ（寸法）や重量（カラット）、カットの仕上がり、そして全体的な品質基準が細かく記載されています。一石一石の個性を客観的に証明・識別するための非常に重要なツールです。 ルース（石のみ）のダイヤモンドを購入される際は、この証明書に記載された確かな情報をもとに、ご自身の理想にぴったりのダイヤモンドを安心してお選びいただけます。

世界で最も権威と信頼性のある宝石鑑定機関「GIA（米国宝石学会）」によって品質が証明されたダイヤモンドのことです。 GIAでは、1つのダイヤモンドに対して3〜6人の異なる宝石鑑定士が個別に評価を行い、極めて正確な最終グレード（格付け）を決定します。公平で厳格な審査プロセスから GIAの「グレーディングレポート（鑑定書）」 は、世界中のダイヤモンド市場で「確かな品質と誠実さの証」として広く認められています。 GIAが発行するレポートには、主に以下の2つのタイプがあります。
GIAダイヤモンド・グレーディングレポート（通常の鑑定書） 最も一般的なレポートの一つです。ダイヤモンドの完全な特徴（4Cなど）に加え、グレード、カットの設定、そしてクラリティ（透明度）の特徴を示す「プロット（内包物の位置を示す図）」が記載されています。このレポートは、主に1カラット以上の大きなダイヤモンドに発行されます。
GIAダイヤモンド・ドシエ（簡易鑑定書） 主に1カラット未満のダイヤモンドに発行されるレポートです。こちらの「ドシエ」では、通常のレポートにあるプロット（図面）の代わりに、ダイヤモンドの側面（ガードル部分）に「レーザー刻印されたシリアル番号（登録番号）」が記載されています。 図面を作成しない代わりに、レーザー刻印で個体を確実に識別できるようにすることで、小さなダイヤモンドでも鑑定にかかる時間とコストを抑え、リーズナブルに確かな品質保証を提供しています。

GIAがDからZのカラーグレーディングスケールを一般化する前は、あらゆるシステムが大まかに使用されていました。明確な定義のないA、B、Cによる分類、アラビア数字（0、1、2、3）やローマ数字（I、II、III）、「宝石のブルー」、「ブルーホワイト」などの記述的な用語などです。これらは誤解を生むとして、評判が芳しくありませんでした。 そのため、GIAカラースケールの策定者は、以前のシステムとは関連のないものを新たに作成したいと考えました。 そのため、GIAスケールはDから始まります。他のグレーディングシステムに依然として固執する人は非常に少数です。GIAスケールほどの明確さを持ち、一般的に受け入れられているシステムは他にありません。

いいえ、見なされません。通常のカラー範囲（D〜Z）を超えて、自然に着色されたダイヤモンドのみが「ファンシーカラーダイヤモンド」と呼ばれます。 米国内における「ファンシーカラー」という言葉の使用基準について、FTC（米国連邦取引委員会）による明確なガイドラインは現在ありません。しかし、国際的な宝石貿易における一般的な共通認識（ルール）として、ファンシーカラーダイヤモンドは以下のように定義されています。
イエローやブラウン（茶色）のダイヤモンドの場合： 最高ランクの低品質（色の濃さ）を示す「Z」の基準石（マスターストーン）よりも、さらに一段と濃い色みを持っていること。
その他の色（ピンク、ブルー、グリーンなど）の場合： イエローやブラウン以外の色みを帯びていること（これらはわずかな色みであってもファンシーカラーと見なされます）。
したがって、DからZまでのスケールに収まる「Zグレード」のダイヤモンドは、あくまで「無色〜薄い黄色・茶色」の範疇における最も色みが強い段階（低グレード）という扱いになり、希少価値の高い「ファンシーカラー」には含まれません。

以前の宝石商が使っていた、「ルーペクリーン」や「ピケ」といった誤解を招きかねない曖昧な表現をなくし、世界共通の明確な基準を作るために開発されました。 これはカラースケール（色の評価基準）が作られた理由と同じです。かつては独自の曖昧な言葉でダイヤモンドの透明度が表現されていましたが、GIAが明確なシステムを確立したことにより、現在では状況が一変しました。 たとえば海外でダイヤモンドを購入する際など、現地の宝石商が英語以外の言語（日本語やフランス語など）を話す場合であっても、「VVS1」や「SI2」といった世界共通のクラリティ用語を使って、安心かつ正確にクオリティを確認し合えるようになっています。

ダイヤモンドが成長する過程で生まれる「天然のサイン」です。 他の結晶の混入： 地中で成長する時に、まわりにある小さな鉱物を中に巻き込んでしまうため。 結晶の歪み： ダイヤモンドが大きくなる途中で、原子の並び方に偶然小さなズレが発生するため。 これらは人工物にはない、天然ダイヤモンドならではの特徴です。

パビリオン（ダイヤモンドの下半分）が深すぎても浅すぎても、取り込んだ光が外へ漏れてしまい、輝きが鈍くなってしまいます。 「パビリオンの深さ」とは、ダイヤの帯状の側面（ガードル）から、一番尖った底の先端（キューレット）までの長さを指します。 この深さが適切でないと、せっかく中に入った光がダイヤの横から逃げたり、底から下に漏れたりしてしまいます。 理想的な比率で美しくカットされたダイヤモンドは、光を内部で理想的に反射させ、上部の平らな面（クラウン）から外へと、より多くの眩い輝きを放ちます。

昔の宝石商が、重さを測る「分銅」としてイナゴ豆を使っていたことが始まりです。 イナゴ豆が選ばれた理由： イナゴ豆（カロブ）の種子は、一粒一粒の重さが驚くほど均一だったため、天秤で宝石の重さを比べるのに最適でした。 現在のカラット： この歴史が世界共通の単位となり、現在では世界のどこへ行っても同じ重さ（1ct ＝ 0.2g）を表す正確な基準となっています。

0.5カラット、0.75カラット、1カラットなどの重量は 「マジックサイズ」と考えられています。 視覚的には、0.99カラットのダイヤモンドと、1カラットあるものとの間にはほとんど違いがありません。 しかし、両者の価格は大きく異なることがあります。